Workbook für Führungskräfte & Personalverantwortliche
Die WKW‒Methode:
Schwierige Mitarbeiter‒
gespräche souverän führen
gespräche souverän führen
Ein praxiserprobter Leitfaden für Geschäftsführer, Führungskräfte und HR:
mit WKW-Kompass (Werte • Können • Wollen), Gesprächsstruktur, Deeskalation und verbindlichen Vereinbarungen. Damit schwierige Gespräche nicht länger liegen bleiben, sondern Wirkung entfalten.
6+
konkrete Leitfäden für eine erfolgreiche Gesprächsstruktur
bis zu 72%
Steigerung der Mitarbeiterbindung im Team
48 Seiten
gebündeltes Praxiswissen für wirksame Mitarbeitergespräche
20+ Jahre
Personalerfahrung zusammengefasst im Workbook
Warum dieses Workbook – und warum jetzt?
Viele Führungskräfte führen täglich Gespräche. Und trotzdem geraten ausgerechnet die Gespräche ins Stocken, die am wichtigsten sind: wenn Leistung klar angesprochen werden muss, wenn Fehlverhalten Grenzen überschreitet, wenn Krankheit oder häufige Ausfälle sensible Fragen aufwerfen oder wenn Konflikte im Team die Zusammenarbeit zersetzen.
Das Problem ist nicht der Wille. Meist fehlt eine belastbare Struktur und Sicherheit im Moment selbst. Dann wird zu lange gewartet, zu allgemein formuliert oder zu viel interpretiert. Das erzeugt Widerstand und es verhindert Verbindlichkeit zwischen dem Mitarbeiter und der Führungskraft.
Dieses Workbook schließt diese Lücke: Es liefert ein praxiserprobtes Vorbereitungssystem (WKW), eine klare Gesprächsführung in sechs Schritten, Deeskalationssätze für kippende Situationen und einen Abschlussstandard, damit Vereinbarungen nicht verpuffen
Wer am meisten profitiert
Für wen ist dieses Workbook?
Geschäftsführer von KMU
Schaffen Sie einen Führungsstandard, der Konflike senkt und Leistungsfähigkeit stabilisiert mit einer messbaren Methode.
Führungskräfte / Teamleitungen
Führen Sie schwierige Gespräche ruhig, klar und respektvoll, auch wenn Widerstand kommt oder Emotionen hochgehen.
HR / Personalverantwortliche
Stärken Sie Gesprächsqualität im Unternehmen und schaffen Sie einheitliche Standards für Verbindlichkeit, Dokumentation und Nachbereitung.
Über 3.000 Unternehmen aus dem Mittelstand vertrauen uns:
Das erwartet Sie
im Workbook
Das Workbook ist ein praxisnaher Leitfaden, mit dem Sie schwierige Gespräche schnell diagnostizieren, sauber vorbereiten und verlässlich zu Ergebnissen führen.
Ohne Floskeln sondern mit Struktur, die auch unter Druck trägt.
Inhalte:
- Der WKW-Kompass: Werte, Können, Wollen – damit Sie das richtige Gespräch führen (statt am Symptom zu arbeiten)#
- Vorbereitung ohne Bauchgefühl: Beobachtungen, Wirkung, Ziel, rote Linie – für Klarheit statt Interpretation
- Gesprächsführung in 6 Schritten: Einstieg, Beobachtung, Wirkung, Fragen, Klartext, Vereinbarung
- Fragesystematik (SPIN) in Führungssprache: Klarheit schaffen, ohne zu verhören
- Deeskalation: typische Muster erkennen, Sätze, die stabilisieren, Notfallplan in 60 Sekunden
- Vereinbarungen, die wirken (SMART): inklusive Akzeptanz- und Realismus-Check, Review-Termin und Konsequenzlogik
- Nachbereitung & Protokoll: kurzer Standard inkl. Rückbestätigung/Unterschrift-Option, damit Verbindlichkeit bleibt
Vorher vs. Nachher:
So löst das Workbook typische Gesprächs-Herausforderungen
Vorher:
Die Herausforderungen
Ohne die richtigen Tools und Leitfäden können Mitarbeitergespräche ineffizient und frustrierend sein. Erkennen Sie diese Probleme?
Gespräche werden zu spät geführt
Schwierige Themen werden vertagt, bis der Druck steigt. Dann wird das Gespräch emotionaler, die Fronten sind härter und die Lösung wird unnötig kompliziert.
Feedback bleibt zu allgemein
Statt konkreter Beobachtungen entstehen Formulierungen wie „Das muss besser werden“. Das führt zu Diskussionen, Rechtfertigungen und am Ende zu wenig Veränderung.
Emotionen kippen, der Faden reißt
Angriff, Rückzug, Ausweichen oder Opferrolle. Viele Gespräche verlaufen dann nicht mehr strukturiert, sondern werden zur Debatte oder enden in Frust.
Vereinbarungen verpuffen im Alltag
Es fehlt ein klarer Messpunkt, ein Termin und eine Konsequenzlogik. Das Thema kommt wieder, oft schwerer als zuvor, und kostet erneut Zeit und Energie.
Nachher: Die Lösungen des Workbooks (WKW)
Unser Workbook bietet praxiserprobte Strategien und Vorlagen, um diese Probleme zu überwinden und Ihre Mitarbeitergespräche zu optimieren.
Frühe Klarheit durch WKW-Diagnose
Sie erkennen vor dem Gespräch, ob es um Werte, Können oder Wollen geht. Dadurch wählen Sie die richtige Gesprächsstrategie und arbeiten nicht am Symptom.
Faktenbasierte Gesprächsführung statt Interpretation
Mit Evidenzsammler, Wirkung und Ziel sprechen Sie konkret, fair und nachvollziehbar. Das reduziert Abwehr und erhöht die Chance, dass der Mitarbeitende mitgeht.
Stabiler Ablauf, auch wenn es schwierig wird
Der 6-Schritte-Rahmen führt Sie sicher durch das Gespräch. Mit SPIN-Fragen schaffen Sie Klarheit, ohne zu verhören, und bleiben auch bei Widerstand handlungsfähig.
Verbindlichkeit, die wirklich wirkt
SMART-Vereinbarung plus Akzeptanz- und Realismus-Check. Dazu Review-Termin, Nachbereitung und Rückbestätigung. So wird aus dem Gespräch ein umsetzbarer Standard.
Bewährte Ergebnisse
Was unsere Leser berichten
Erfahren Sie, wie die "WKW-Methode" Geschäftsführern, Führungskräften und Personalverantwortlichen hilft, ihre Gesprächsstruktur zu optimieren.
„Endlich ein Leitfaden, der mich in der Vorbereitung wirklich führt. Der WKW-Kompass bringt in wenigen Minuten Klarheit und die Gesprächsstruktur verhindert, dass ich im Moment den Faden verliere.“
Andreas Wolf
HR-Leiter, Mittelstand, Industrie
Besonders hilfreich: Deeskalation und Abschlussstandard. Seit wir konsequent mit Review-Terminen und festen Zielvereinbarungen arbeiten, verpuffen Gespräche nicht mehr.
Julian Wehr
Geschäftsführer, Tech-Startup
"Endlich ein praxiserprobter Leitfaden, der wirklich umsetzbar ist! Wir konnten unsere Mitarbeitergespräche sofort verbessern."
Lena Huber
Personalreferentin, Industrie
"Direkt, aber respektvoll. Kein ‚Talk nice‘ – sondern klare Führung mit System."
Klaus Müller
Unternehmensberater
Wer hinter dem
Workbook steht
Als externer HR-Business Partner unterstützen wir seit über 20 Jahren kleine- und mittelständische Unternehmen dabei, Personalprozesse verlässlich und menschlich zu gestalten.
Unser Fokus liegt darauf, Abläufe so zu gestalten, dass sie im Alltag funktionieren: klare Verantwortlichkeiten, verbindliche Standards und Kommunikation, die Vertrauen schafft.
Dieses Workbook ist daraus entstanden und bündelt die wirksamsten Bausteine aus Projekten, Trainings und täglicher HR-Praxis.
Es fasst unsere entwickelte WKW-Methode zusammen, mit einem Ziel: schwierige Gespräche so zu führen, dass Klarheit entsteht, Eskalation sinkt und Verbindlichkeit steigt.
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